Asiakaskohtaaminen ja vakuuttava ääni myyntityössä -koulutus
Selkeä viestintä, vaikuttava ääni ja toimiva myyntikeskustelu
Myyntityössä ei ratkaise vain se, mitä sanot — vaan myös se, miten sanot sen.
Ääni vaikuttaa voimakkaasti siihen, millaisena myyjänä ja asiantuntijana sinut koetaan. Kuulija tekee äänen perusteella nopeasti arvioita esimerkiksi:
- uskottavuudesta
- varmuudesta
- läsnäolosta
- kiinnostuksesta
- selkeydestä
- luotettavuudesta
Tutkimusten mukaan puheen rytmi, intonaatio, tempo ja artikulaatio vaikuttavat siihen, kuinka vakuuttavana viesti koetaan. Samalla nykyinen B2B-myynti edellyttää aiempaa enemmän asiakassuuntautunutta keskustelua, selkeää arvon sanoittamista ja toimivaa vuorovaikutusta myös digitaalisissa kanavissa.
Tässä käytännönläheisessä koulutuksessa yhdistyvät:
- äänenkäytön vaikuttavuus
- selkeä asiakasviestintä
- etämyynnin äänihaasteet
- käytännönläheiset harjoitukset
Tavoitteena ei ole opetella “esiintymään” tai kuulostamaan joltain muulta. Sen sijaan osallistujat oppivat käyttämään omaa ääntään vakuuttavammin, selkeämmin ja rennommin erilaisissa myynti- ja asiakastilanteissa.
Mitä koulutuksessa käsitellään?
Ääni myynnin työkaluna
- miten ääni vaikuttaa ensivaikutelmaan
- vakuuttavan puheen rytmi ja tempo
- monotonisuuden välttäminen
- selkeä ja helposti seurattava puhe
Vaikuttava vuorovaikutus etänä ja kasvotusten
- miten ylläpitää kuulijan kiinnostusta
- äänen läsnäolo etäkohtaamisissa
- tauotus, rytmi ja energian vaihtelu
- kontaktin rakentaminen puheen avulla
Selkeä ja vakuuttava asiakasviestintä
- miten sanoittaa asiakkaalle syntyvä arvo ymmärrettävästi
- tärkeiden asioiden painottaminen
- helposti seurattava puhe ja viestintä
- asiakaslähtöinen ja vakuuttava keskustelutapa
Äänen jaksaminen myyntityössä
- äänen kuormituksen tunnistaminen
- äänen ergonomia etätyössä
- käytännön keinot äänen palautumiseen
Kenelle koulutus sopii?
Koulutus sopii erityisesti:
- B2B-myyjille
- asiakkuuspäälliköille
- konsultoivaan myyntiin osallistuville asiantuntijoille
- founder-vetoisesti myyville yrittäjille
- asiakasrajapinnassa työskenteleville
- kaikille, joille ääni on tärkeä työväline myyntityössä
Osallistujat saavat koulutuksesta
- konkreettisia työkaluja vakuuttavampaan puheeseen
- keinoja lisätä äänen selkeyttä
- ymmärrystä äänen vaikutuksesta myyntitilanteissa
- käytännön harjoituksia yhdistettäväksi omaan työhön
- työkaluja vaikuttavampaan asiakasviestintään
- toimivia tapoja kuormituksen vähentämiseen
Koulutuksen toteutus
- verkkokoulutuksena
- lähikoulutuksena
- yrityskohtaisena valmennuksena
- workshopina tai tiiviinä koulutuspäivänä
Sisältö räätälöidään osallistujien työnkuvan, toimialan ja tavoitteiden mukaan. Koulutus sisältää käytännön harjoituksia, osallistavia esimerkkejä ja helposti työarkeen vietäviä työkaluja.